林肯汽车出现神秘故障, 汽车维？修变碰运气?

设备故障，老张依次检查电路、机械部件后，觉得是齿轮磨损，便直接拆下更换。没想到换完设备竟正常工作了，老张笑称自己是“瞎猫碰上死耗子”。现在刘先生的林肯车，正经历这种“碰运气”式的维修。

2025年3月11日，《车舞飞扬》栏目接到了刘先生的投诉电话。2022年12月，刘先生在青岛星越林肯中心购入一辆林肯冒险家尊雅版。2024年10月，刘先生在等红绿灯时，忽然发现车辆出现异常。当车辆处于静止状态，怠速会在800 - 900转之间上下跳动，最夸张时能在800 - 1500转之间来回波动，同时发动机还伴随着轰鸣声。

发现问题后，刘先生立刻联系了4S店。2025年2月9日，车辆首次进店维修。然而，经过四五次维修，问题始终未得到解决。维修期间，4S店与厂家沟通后，承认车辆存在质量问题，并尝试了多种维修方法，比如清洗节气门、更换油路系统、检测并重新设置电脑、清洗发动机节气门等，但故障依旧存在。如今，4S店提出拆解变速箱进行维修，这让刘先生感到担忧和不满。他觉得，如果4S店不能确定拆解变速箱就能修好车，就不应贸然拆解，毕竟车辆反复维修会受到损伤。

更让刘先生气愤的是，4S店销售曾表示这辆车可能是出厂瑕疵品。按照汽车“三包”政策，同一故障累计维修4次，消费者有权要求退换车，刘先生的车恰好符合这一条件，可4S店却拒绝走三包程序。

刘先生称，虽然4S店表示针对他的车成立了专案组，但多次维修都没有效果，这让他对4S店的维修能力产生了怀疑。此前，刘先生要求4S店给出车辆维修解决方案，4S店却表示这是第一次遇到这种问题，目前没有方案，只是让他继续维修。而且，如今距离买车已超过两年，这使得刘先生的维权之路愈发艰难。

刘先生的遭遇并非个例。在汽车消费市场中，消费者在面对车辆故障和维修问题时，往往处于弱势地位。他们出于对品牌和商家的信赖，才放心掏出积蓄购车，可换来的又是什么呢？

作为知名汽车品牌，林肯旗下 4S 店在承认刘先生的车是瑕疵品的情况下，既不同意按照三包程序处理，也未提供任何安慰或补偿。这不禁让人质疑，这难道就是所谓的“店大欺客”？

（内容来源：红星资本局）